Präsenz, Stimme und Auftreten 2

Zielgruppe

Voraussetzungen

Lernziele

• wenden die Präsenzwerkzeuge in Gesprächssituationen an (Teamsitzung, Meeting, Gespräch mit ein oder zwei Gesprächspartnern,
  Mitarbeitergespräch, Gespräch mit Vorgesetzten, Gespräch mit Kunden, Gespräch mit Interessenten),
• lernen, ihr Gegenüber aktiv am Gespräch teilhaben zu lassen und trotzdem ihr Ziel zu erreichen,
• üben, das Gespräch von der Oberfläche zu den wesentlichen Themen zu lenken und auf den Punkt zu kommen,
• erfahren, wie sie ein Gespräch so führen, dass am Ende ein sichtbares und einvernehmlich definiertes Ergebnis steht,
• lernen durch gezielte Gesprächsführung die richtige Beziehung zu ihrem Gegenüber herzustellen und
• üben Techniken und Tricks, um auch bei Konflikten, persönlichen Angriffen, Störungen und Stress die Kontrolle über das Gespräch zu behalten.

Inhalte

• Was macht ein gelungenes Gespräch aus?
• Präsenzwerkzeuge I
  
  • Körpersprache
  • Blickkontakt
  • Fokus
  • Aktion/Reaktion
  • Konflikte und Störungen nonverbal entschärfen
• Präsenzwerkzeuge II
  
  • Ökonomie in der Gesprächsführung: auf den Punkt kommen
  • Struktur schaffen, Roten Faden herstellen
  • Mit aktiven Fragen das Gespräch steuern
  • "Nein" sagen und trotzdem offen wirken
  • Rhetorische Tipps und Tricks bei Angriffen, Unklarheiten, Ausreden und Konfliktsituationen
• Die Präsenzwerkzeuge konkret anwenden auf Gesprächssituationen aus dem Berufsalltag

Methode

Hinweis